Értékelés készítése
- Hogyan tudom értékelni a partnerem?
- Hogyan befolyásolja az értékelés a pontszámomat?
- Mi a teendő, ha nem értek egyet az értékeléssel?
Hogyan tudom értékelni a partnerem?
Értékelés készítése az aukció lezárása után készíthető. Az eladott vagy vásárolt termékekhez tartozó információk megtalálhatók a Profil -> Értékelések -> Elmaradt értékelések menüpontban.
Az adásvétel értékelésénél három osztályzatot adhatunk partnerünkre. Pozítiv visszajelzés illeti a partnert, ha tranzakció sikeresen lezajlott. Semleges értékelést akkor adjunk, ha a másik féllel valamilyen oknál fogva nem voltunk maradéktalanul elégedettek. Míg negatív értékelést abban az esetben adjunk, ha az adásvétel nem jött létre, mert a másik fél elzárkózott valamilyen okból vagy esetleg nem reagált a megkeresésre. Célszerű negatív értékelés előtt tisztázni a kialakult helyzetet.
Az értékelésünket szövegesen is kifejthetjük, ezek a minősítések értékesek lehetnek a jövőben, hisz tájékoztatást nyújtanak az adott felhasználóról a többieknek. Épp ezért célszerű a saját értékeléseinket minél magasabb szinten tartani.
A harmadik, de igen lényeges része az értékelésnek a pontozás, ahol részletesebben minősíthetjük partnerünket. Eladóként a vevő kapcsolatfelvételi hajlandóságát illetve a kapcsolatfelvétel mikénjét és a fizetés menetét értékelhetjük 1-10-ig terjedő skálán. Vevőként szintén minősíthetjük a kapcsolat felvételt és értékelést készíthetünk a termék szállításának módjáról. Ha minden rendben volt bátran adjunk 10-est a partnerünknek, ez a skála az egyéni bírálatra van bízva, azonban hosszú távon valós képet adhat egy felhasználóról.
Hogyan befolyásolja az értékelés a pontszámomat?
A felhasználók neve mellett szereplő szám a megszerzett pontjait mutatja. Pozítiv értékelés esetén ez a szám eggyel nő, míg negatív értékelés esetén eggyel csökken. A semleges értékelések nem számítanak bele a pontokba.
Ha egy felhasználó összes értékelésének 20%-a negatív, akkor a felhasználói profilja felfüggesztésre kerül.
Mi a teendő, ha nem értek egyet az értékeléssel?
Amennyiben úgy érzed, hogy partnered nem megfelelően értékelt, jelezd felénk az ügyfélszolgálaton. A jelzett problémákat igyekszünk lehetőségeink szerint kivizsgálni és megkeresni a másik félt, majd adminisztrátoraink döntése alapján hagyjuk jóvá vagy töröljük az adott értékelést.